Условия организации учебного процесса

1. Общие положения

1.1. Учреждение непрерывного образования создано некоммерческой организацией Bi-Info Koolitus MTЬ (регистрационный номер 80370202) и носит название Bi-Info Koolitus (далее – Учебный центр), имеет действующее уведомление об экономической деятельности EHIS N241182.
В целях обеспечения качества обучения Учебный центр руководствуется Законом об образовании взрослых, изданными на его основе правовыми актами, такими как Стандарты непрерывного образования, Профессиональные стандарты по специальностям, прочими действующими нормативными актами ЭР, деловой этикой компании, уставом и основами организации обучения.

1.2. Учебный центр организует дополнительное обучение в сфере неформального  образования для взрослых.

1.2.1. Обучение в Учебном центре делится на три типа:

1. Микроквалификации: обучение частных лиц профессиональным компетенциям. Задача обучения: предоставить взрослым обучающимся комплексные знания и навыки, соответствующие актуальным профессиональным требованиям и ожиданиям в конкретной профессиональной сфере с целью профессионального самосовершенствования либо обретения новых компетенций. Длительность обучения составляет от нескольких дней до нескольких месяцев.

2. Комплаенс: ориентированное на соответствие правовым требованиям в определенной специализированной области. Обучение нацелено на оснащение специалистов необходимыми знаниями и навыками, необходимыми для обеспечения выполнения их служебных обязанностей с учетом соблюдения актуальных законодательных норм. Чаще всего полученные компетенции требуют регулярной переподготовки в нормативно установленный срок, а сертификат, выдаваемый при таком обучении, имеет ограниченный срок действия. Длительность обучения составляет от нескольких часов до нескольких дней.

3. Корпоративное обучение. Подразумевает обучение по заказу организации или предприятия для определенной ими группы лиц, как правило в их производственной среде. Цели обучения и его условия формируются согласно условиям, оглашенным Заказчиком и исходя из его потребностей, в соответствии с действующими нормативными актами.

1.2.2.  Группы учебных программ и предметные области, в которых проводится обучение, публикуются на сайте Bi-Info Koolitus.

1.2.3. Обучение клиентов Эстонской Кассы по безработице проводится в соответствии с правилами и регламентом Эстонской Кассы по безработице.

1.3. При проведении обучения и в общении каждый представитель обучающей стороны должен руководствоваться ценностными отношениями, открытостью, честностью и готовностью обеспечить психологический комфорт в учебной среде.

1.4. Рабочие языки Учебного центра – эстонский, русский.
Обучение проводится в основном на эстонском и русском языках, но некоторые учебные курсы могут проводиться и на других языках (английском, украинском и др.). Язык обучения указывается в учебной программе на сайте Учебного центра.

1.5. Начало занятий не имеет привязки к началу общепринятого учебного года: курс может начинаться в любой период в соответствии с Учебным календарем, в котором указываются даты начала и окончания обучения. Учебный центр имеет право отменить обучение, изменить даты его проведения или отложить его до полного формирования учебной группы. Зарегистрированные лица уведомляются по телефону или электронной почте не менее чем за два дня до заявленного в Учебном календаре начала. В случае финансирования обучения Заказчиком или третьей стороной Учебный центр уведомляет их об изменении периода обучения.

1.6. Точное расписание занятий определяется преподавателем по согласованию с Учебным центром, учитывая период обучения, поставленные цели и связанные с их достижением мероприятия, особенности проведения практических занятий, расписание занятости аудиторий, и, по возможности, индивидуальные пожелания сторон обучения. По каждому проводимому курсу преподавателем составляется Плана обучения (Tegevuskava), с которым в начале обучения знакомится Учащийся.

1.7. Объем обучения рассчитывается в академических часах, один академический час составляет 45 минут.

1.8. Занятия проводятся по рабочим дням. По согласованию сторон обучения возможны вечерние группы и занятия, проводимые по выходным.

1.9. Все учебные программы публикуются на сайте Bi-Info Koolitus. Основным документом обучения является учебная программа, которая определяет как минимум:

1) название учебной программы;
2) группа учебной программы и основание составления учебной программы; При наличии Профессионального Стандарта и Профессионального Уровня они также указываются в программе.
3) цель учебной программы и результаты обучения;
4) целевая группа и условия для начала обучения, если они являются необходимым условием достижения результатов обучения;
5) при необходимости указывается оборудование, инструменты, материал, или навыки, не требуемые для достижения целей обучающегося, но необходимые или желательные для процесса прохождения обучения (компьютер, интернет, базовые компьютерные навыки и т.д).
6) общий объем обучения, включая долю аудиторной, практической и самостоятельной работы;
7) описание учебного процесса, в том числе содержание обучения, методика обучения и используемые ресурсы (при наличии).
8) наличие предоставляемых учебных материалов и условия их получения в случае если для прохождения учебной программы они предусмотрены;
9) описание учебной среды;
10) условия аттестации и окончания курса обучения, принципы и методы оценивания достижения результатов обучения;
11) документ, выдаваемый по окончании курса обучения и пороговые параметры прохождения для получении сертификата об окончании;
12) документ, выдаваемый при неполном прохождении курса или неполном достижении результатов обучения.
13) описание квалификации или образовательных либо трудовых навыков, гарантируемые компетенцией лектора.
14) если после обучения участник может ходатайствовать право определенной деятельности – это указывается в качестве цели учебной программы.

1.10. Учебный центр оставляет за собой право вносить изменения в учебные программы.

2. Сбор и обработка персональных данных

2.1. Учебный центр собирает персональную информацию о проходящих обучение лицах, необходимую для координации, обучения, выдачи сертификата, подачи ходатайства на финансирование и т.п. Персональные данные обрабатываются в соответствии действующим Законодательством. Регламент сбора и обработки данных сформулирован в соответствующем документе Учебного Центра.

3. Порядок приема на обучение и условия его завершения

3.1. Прием и регистрация на обучение

3.1.1. Набор учащихся на обучение проводится на принципах равных условий приема для всех желающих, если иное не обусловлено спецификой реализуемой образовательной программы. На обучение принимаются совершеннолетние лица, соответствующие условиям начала обучения по конкретной учебной программе и выражающие согласие оплатить обучение в установленной Учебным центром сумме и в установленный срок  самостоятельно, через Заказчика, либо с привлечением финансирования третьей стороны, подтверждающей такую готовность.

3.1.2.Набор Учащихся осуществляется на протяжении всего календарного года и без вступительных испытаний.

3.1.3. На все виды обучения необходимо предварительно зарегистрироваться. Зарегистрироваться можно:

– заполнив регистрационную форму на сайте Учебного центра;
– отправив электронное письмо по адресу bigkoolitus@gmail.com
– позвонив по телефону +372 507 36 42
– зарегистрироваться на курсы обучения, поддерживаемые Учебной картой Tццtukassa, можно также на портале кассы по безработице в E-каталоге учебных курсов Tццtukassa.

3.1.4. Для регистрации необходимо указать следующие данные:

●     Имя, Фамилия обучающегося

●     Личный код (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).

●     Название курса

●     Язык обучения

●     Дата начала обучения

●     Контактные данные: телефон, е-мейл обучающегося или представляющего его лица.

●     Обучающийся имеет право запросить дополнительную информацию об обучении или оставить свои комментарии и пожелания.

Если участник регистрируется от организации либо – дополнительно надо указать  наименование предприятия.

3.1.5. После получения запроса на регистрацию представитель Учебного центра в течение двух рабочих дней связывается с зарегистрировавшимся лицом или его представителем  для обсуждения деталей. В некоторых случаях для программ, требующих особых условий начала обучения, обучающемуся будет необходимо заполнить анкету для определения соответствия обучения его потребностям и навыкам.

3.1.6. Регистрация на обучение не обеспечивает автоматическое зачисление на курс.

3.2. Комплектация учебной группы

3.2.1. Занятия проводятся в форме группового обучения. Учебная группа формируется по мере регистрации желающих на обучение.

3.2.2. Число учащихся в группе зависит от курса обучения и спроса на обучение по конкретной программе.

●     Для обучения профессиональным компетенциям учебные группы обычно не превышают 10 человек.

●     Для обучения по требованиям соответствия законодательным нормам (комплаенс) группы формируются с учетом принципа разумности для обеспечения качества обучения.

●     Для корпоративного обучения на территории заказчика группы формируются исходя из потребностей заказчика.

При проведении обучения учитывается потенциал участников и обеспечение подхода, ориентированного на их индивидуальные потребности — по возможности группы формируются на основе схожих потребностей и уровней подготовки.

3.2.3. Перед началом обучения составляется список учащихся и предоставляется преподавателю.

3.3. Начало обучения и участие в обучении

3.3.1. Приступить к обучению могут учащиеся, которые были зачислены в учебную группу Bi-Info Koolitus MTЬ на основании п.3.1. и 3.2 Настоящего Документа, и которые оплатили обучение в соответствии с установленным Учебным центром регламентом или предоставили гарантийное письмо о подтверждении оплаты от Заказчика либо третьего лица, обеспечивающего финансирование.

3.3.2. Перед началом обучения Учащийся должен быть ознакомлен с Условиями обучения, регулируемыми Настоящим документом и другими документами внутреннего делопроизводства Учебного центра при необходимости. Кроме того, необходимо убедиться, что Учащийся ознакомлен с Учебной программой и понимает цели и достигаемые результаты обучения Участнику высылается в электронном виде или выдается в бумажном пакет документов, содержащих как минимум:

●     информацию о периоде обучения, дате его начала,основном месте проведения и месте проведения первого занятия, если оно отличается от основного, информацию о средствах связи со специалистом Учебного центра, курирующим обучение.

●     Программу обучения.

●     Настоящий документ “Условия обучения”

●     Условия оплаты обучения, если по договоренности сторон на момент начала обучения она не осуществлена в полном объеме.

●     Прочие документы при необходимости

3.3.3. Начавшим обучение считается Учащийся, посетивший хотя бы одно занятие — как правило первое или одно из первых при договоренности Учащегося с Учебным центром о подключении к обучению незначительно позже основного графика по уважительной причине.

3.4. Отказ от обучения и перевод на другой учебный курс

3.4.2. Отказом считается отказ от обучения до его начала согласно п. 3.3.3. Настоящего Документа.

Для отказа от обучения необходимо связаться с контактным лицом Bi-Info Koolitus MTЬ по электронной почте bigkoolitus@gmail.com или по телефону (+372) 507 36 42.
В случае, если зарегистрированное на обучение лицо оплачивает обучение с привлечением третьих лиц, оно со своей стороны обязано уведомить их об отказе от обучения. Bi-Info Koolitus MTЬ со своей стороны также направляет уведомление заинтересованным третьим лицам.

3.4.3. В случае желания Учащегося изменить курс обучения до его начала, он может быть переведен на другой учебный курс с соответствующей корректировкой условий обучения и оплаты при наличии у Учебного центра такой возможности, при соответствии Учащегося условиям начала обучения, согласии Заказчика или третьих лиц, финансирующих обучение (если такие имеются).

3.5. Контроль посещаемости и прекращение обучения

3.5.1. Учебный центр осуществляет контроль посещаемости учащихся на каждом занятии. Учитываются как очные посещения, так и присутствие онлайн.
Контроль осуществляется с помощью отчетов преподавателей, сбора подписей, опросов, автоматического учета в случае онлайн-обучения и/или с помощью других методов, обеспечивающих контроль и учет в каждом конкретном случае.

3.5.2. На основе полученных данных Учебный центр ведет отчетность, формирует документы для личных дел Учащихся, определяет заинтересованность учащихся в достижении результатов, учитывает посещаемость при аттестации и подаче обратной связи.

3.5.3. Если Учащийся не может посещать занятия, необходимо незамедлительно  связаться для поиска решения с контактным лицом Bi-Info Koolitus MTЬ по электронной почте bigkoolitus@gmail.com или по телефону (+372) 507 36 42.

3.5.4. В случае, если обучающийся не участвует на заранее запланированных занятиях без уважительной причины, он не имеет права истребовать персональное проведение этих занятий, занятия не могут быть заменены, изменены или перенесены.
По договоренности с преподавателем, Учащемуся могут быть предоставлены материалы или ссылки на ресурсы по пропущенным темам, если это представляется возможным.

3.5.5. В случае отсутствия на занятии по уважительной причине, Учащийся может получить дополнительную консультацию по договоренности с преподавателем на основе принципа добровольности и разумности. Учебный центр стараемся максимально пойти навстречу Учащимся, заинтересованным в достижении результатов обучения, предоставляя им учебный материал для самостоятельного изучения, дополнительные задания и предлагая прямое общение с тренером, если это представляется возможным.

3.5.6. Отсутствие на занятии после начала обучения согласно п. 3.3.3. по любой причине не освобождает Учащегося от оплаты пропущенного занятия.

3.5.7. После третьего отсутствия подряд представитель Учебного центра обязан проинформировать Заказчика либо  финансирующих обучение третьих лиц об отсутствии Учащегося.

3.5.8. По согласованию с Bi-Info Koolitus MTЬ и преподавателем в исключительных случаях возможно перенесение графика занятий с уведомлением об отсутствии не менее чем за 7 дней.

3.5.9. В исключительных случаях Учебный центр может договориться с Учащимся, Заказчиком или финансирующим обучение третьим лицом о повторном проведении пропущенных занятий за дополнительную плату.

3.5.10. В случае длительного отсутствия по веской причине (болезнь, критические  семейные обстоятельства, командировка и.т.п.) возможен перерыв в обучении. По взаимному согласию всех заинтересованных сторон обучение может быть завершено в другое время или со следующей группой того же уровня.

3.6. Порядок прекращения обучения и отчисление

3.6.1. Учащийся отчисляется из списков обучающихся осуществляется в следующих случаях:

– на основании собственного выраженного желания,
– в случае неоплаты выставленного счета за обучение в установленный срок,
– за нарушение условий и распорядка обучения,
– при недобросовестном нарушении посещаемости,
– если Учащийся нарушает общепринятые нормы морали, проявляет неуважение или агрессию в отношении других участников учебного процесса, подвергает рискам их здоровье и безопасность, наносит вред их имуществу, препятствует процессу обучения, нарушает технику безопасности, осуществляет другие противоправные действия, в том числе высказывает призывы к войне.

Каждый случай рассматривается Учебным центром индивидуально. Отчисленный Учащийся считается прекратившим обучение.

3.6.2. В случае пропуска более трех занятий подряд и отсутствия контакта со стороны Учащегося более 7 дней с момента третьего пропуска обучение считается автоматически прекращенным, а Учащийся отчисленным.

3.6.3. Учебный центр направляет уведомление о прекращении обучения всем заинтересованным сторонам обучения: Учащемуся, Заказчику, третьим лицам, финансирующим обучение, преподавателю, руководителю практики и другим лицам при необходимости.

3.7. Завершение обучения, и выдаваемые документы.

3.7.1. Условия завершения обучения устанавливаются в учебной программе обучения.

3.7.2. Учащимся, посетившим 75% занятий, достигнувшим установленных результатов обучения и прошедшим указанную в программе аттестацию выдается Сертификат об обучении.

3.7.3. Учащимся, посетившим не менее 50% занятий, но не прошедшим обучение в требуемом программой объеме или не прошедшим аттестацию и не достигшим результатов обучения, выдается Справка о присутствии на обучении.

3.7.4. Свидетельству или Справке присваивается уникальный номер, регистрируемый в соответствующей базе учебного заведения.

3.7.5. В Свидетельстве и Справке указываются следующие данные:

–  имя и фамилия Учащегося, его персональный код (или дата рождения для не-резидентов или лиц, не имеющих персонального кода);
–  название учебного заведения, выдавшего документ и его регистрационный код;
– номер уведомление о хозяйственной деятельности в Эстонской информационной системе образования;
– название учебной программы и ее объем; В Справке указывается пройденный объем от общего объема обучения.
– период обучения
– дата и место выдачи Свидетельства или Справки;
– уникальный номер Свидетельства или Справки;
– имена и фамилии преподавателей;
–  в Сертификате или в приложении к нему указываются приобретенные навыки и достигнутые результаты обучения и указывается метод оценки результатов обучения, а также ее результаты.
–  в Справке указываются прослушанные темы и промежуточные результаты обучения, если таковые имеются.

3.7.5. Свидетельства и Справки выдаются на эстонском языке.

3.7.6. Свидетельства и Справки подписывает член правления Bi-Info Koolitus MTЬ или замещающее его лицо, имеющее соответствующие полномочия.

3.7.7. В случае потери, уничтожения или порчи Свидетельства или Справки на основании заявления Учащегося, закончившего обучение, выдается дубликат.

3.7.8. Дубликат оформляется на бумаге или в электронном виде по образцу бланка оригинала свидетельства, действующего в день выдачи дубликата. На бланке указано слово «Дубликат».

3.7.9. Bi-Info Koolitus MTЬ может взымать плату за выдачу дубликата, величина и порядок внесения которой регулируется внутренними регламентами и тарифами Учебного центра, действующими на момент запроса – в зависимости от срочности и сложности изготовления дубликата.

3.7.10. По просьбе  Bi-Info Koolitus MTЬ по окончании обучения Учащиеся заполняют анкету обратной связи, данные из которой анализируются и учитываются специалистами Учебного центра в соответствии с регламентом обеспечения качества, установленным соответствующими внутренними документами Учебного Центра.

4. Оплата и освобождение от платы за обучение,

а также условия и порядок ее возврата

4.1. Общие условия

4.1.1. Стоимость обучения указана в каждой учебной программе. Там же указывается, включен ли в стоимость налог с оборота..
4.1.2. В стоимость обучения также входит стоимость учебных материалов, если в учебной программе не указано иное.

4.1.3.Обучение оплачивается на основании выставленного счета. Счет отправляется лицу, оплачивающему обучение, по электронной почте. Счет должен быть оплачен к указанному в нем сроку.

4.1.4. В Bi-Info Koolitus MTЬ не предуcмотрены постоянные скидки или акционные предложения, но ни могут быть предоставлены в рамках разовых акций или рекламных кампаний. О подобных акциях Учебный центр извещает на своем сайте, в соцсетях или через e-mail рассылку.

4.2. Порядок оплаты

4.2.1. Расходы дополнительного обучения оплачивает заинтересованное в этом лицо или учреждение. Регламент оплаты определяется в зависимости от источника финансирования.

4.2.2. В случае, если обучение оплачивет сам Учащийся или его представитель. Оплата за обучение вносится до начала обучения на расчетный счет Bi-Info Koolitus MTЬ. В некоторых случаях оплата может быть осуществлена двумя-тремя равными частями, первая из которых вносится до начала обучения, а последняя до его окончания.

4.2.3. Обучение оплачивает Заказчик обучения (напр. групповое корпоративное обучение, заказанное предприятием для своих сотрудников). После регистрации и до начала обучения Заказчик предоставляет гарантийное письмо о согласии оплатить обучение на сумму, зависящую от количества обучающихся.
В зависимости от договоренностей оплата должна быть внесена полностью до начала обучения либо до его окончания. В исключительных случаях по индивидуальной договоренности срок оплаты может быть продлен в соответствии с платежным регламентом Заказчика.

4.2.4. Обучение, осуществляемое при финансировании третьих лиц и государственных организаций (напр. Эстонская Касса по безработице); Оплата осуществляется в соответствии с правилами и регламентом этих организаций.

4.2.5. В случае несвоевременного внесения оплаты в зависимости от условий и договоренностей Учащийся может быть не допущен к обучению, отчислен или ему не будет выдан Сертификат до внесения полной оплаты.

4.3. Возврат оплаты

4.3.1. При уведомлении об отказе от обучения не менее чем за 3 дня до начала обучения возвращается 100% осуществленной Учащимся, Заказчиком или третьей стороной платы за обучение, если на момент уведомления оплата была совершена. Либо участник имеет возможность присоединиться к следующей учебной группе того же курса или имеет право участвовать в курсах той же стоимости, но по другой теме.

4.3.2. Bi-Info Koolitus MTЬ оставляет за собой право полностью или частично взимать сопутствующие обучению расходы в рамках затраченной суммы, если Учебный центр уже самостоятельно оплатил необходимые для обучения дополнительные расходы, указанные в Учебной программе (например, закупил эксклюзивные учебные материалы, указанные в Учебной программе как дополнительные затраты для учащегося).

4.3.3. При уведомлении об отказе от обучения менее чем за 3 дня до начала обучения возвращается 50% от внесенной платы за обучение. Либо участник имеет возможность присоединиться к следующей учебной группе того же курса или имеет право участвовать в курсах той же стоимости, но по другой теме..

4.3.4. В случае недобросовестного прекращения обучения внесенная плата за обучение не возвращается.

4.3.5. В случае отмены или прекращения обучения из-за действий организатора обучения, внесенная плата за обучение возвращается в полном размере если обучение не состоялось, либо пропорционально с учетом пройденного объема обучения. Либо участник имеет возможность присоединиться к следующей учебной группе того же курса или имеет право участвовать в другом курсе с пропорциональной коррекцией стоимости обучения.

4.4. Изменение платы за обучение во время обучения
4.4.1. Стоимость обучения во время текущего обучения не изменяется.
4.4.2. Стоимость обучения может быть изменена, если Учащийся пожелал перенести обучение на более поздний срок по не зависящим от организатора обучения причинам.

4.5. Обеспечение возврата подоходного налога

4.5.1. В декларации о подоходном налоге учащийся имеет право указывать стоимость обучения, оплаченную им Bi-Info koolitus MTЬ в соответствии с положениями статьи § 26 Закона о подоходном налоге.

5. Другие условия, имеющие отношение к организации обучения

5.1. Основное место обучения (школьная среда) находится по адресу: J. Vilmsi 47, 10126 Tallinn, но по согласованию сторон или при необходимости для достижения результатов обучения занятия могут проходить в других местах, о которых Учащимся сообщается дополнительно.

5.2. Правила внутреннего распорядка и пользования помещениями Учебного заведения устанавливаются внутренним регламентом Bi-Info koolitus MTЬ и находятся в доступном для ознакомления участникам обучения месте.

5.3. Учебные аудитории расположены на 2-м этаже и оснащены демонтрационной техникой, требуемой для обучения. В здании отсутствует доступ для инвалидных колясок и средства обеспечения обучения для людей с особыми потребностями. Но в некоторых случаях возможно обеспечение  обучения в подходящей для ученика среде или онлайн. Каждый такой кейс обсуждается с Учащимся  индивидуально, до начала обучения.

5.4. Некоторые учебные программы подразумевают или допускают частичное или полное обучение онлайн. Онлайн-обучение по оффлайн-программам также допускается в случаях, когда ученик или преподаватель не может физически присутствовать на обучении (из-за болезни, отъезда или по другим причинам), а также в период локдауна или в случае форс-мажорных обстоятельств.  До начала онлайн-обучения специалист Учебного центра определяет, знаком ли учащийся с используемой онлайн-средой, и, при необходимости, предоставляет руководство. Регламент онлайн-обучения устанавливается правилами Учебного Центра.

5.5. При необходимости каждому обучающемуся предоставляется возможность пользоваться компьютером и Интернетом.

5.6. Организатор обучения имеет право отстранить от занятий или исключить при повторном злоупотреблении лиц, нарушающих правила внутреннего распорядка Учебного центра, лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употребляляющих или распространяющих алкоголь или наркотические препараты на территории Учебного центра или в производственной среде, где проходят практические занятия.

5.7. Учебные планы проведенного обучения, отзывы и другие документы, обеспечивающие качество обучения, хранятся в системе документооборота Учебного центра в течение срока, установленного законодательством, связанным с архивированием, делопроизводством и защитой персональных данных.

5.8. Разногласия и споры, возникающие между Bi-Info koolitus MTЬ и участниками обучения разрешаются прежде всего путем переговоров между Сторонами. Если возникшие разногласия не удается разрешить путем переговоров, спор разрешается в Харьюском уездном суде.